Algemene Voorwaarden Luana Soro LLC
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden via https://luanasoro.be door Luana Soro LLC ("wij", "ons"), gevestigd in de Verenigde Staten, waaronder 1-op-1 coachingtrajecten en de online cursus.
Door gebruik te maken van onze diensten of door een aankoop te doen via de website, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Laatst aangepast op: 19 augustus 2026.
1. Wie wij zijn
Luana Soro LLC is een in de Verenigde Staten geregistreerde onderneming. Onze diensten worden aangeboden vanuit de VS, ook aan klanten in België en de rest van de EU/EER.
2. Aard van de dienstverlening
Luana Soro heeft een psychotherapie-opleiding afgerond in België. Deze licentie is echter niet geldig of overdraagbaar in de Verenigde Staten. Aangezien de diensten op deze website worden aangeboden vanuit Luana Soro LLC, een Amerikaans bedrijf, worden alle 1-op-1 trajecten en de online cursus die via deze website worden aangeboden uitsluitend aangeboden en aangeduid als coaching- en ontwikkelingsdiensten, en niet als psychotherapie of enige andere gereglementeerde geestelijke gezondheidszorg.
Dit betekent concreet:
- Er is in het kader van deze diensten geen sprake van een erkende therapeutische of medische behandelrelatie.
- Coaching is geen vervanging voor medische, psychiatrische of psychotherapeutische zorg.
3. Aanmelding en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra u zich aanmeldt voor een coachingtraject of de online cursus aankoopt, en (indien van toepassing) de betaling is voldaan. U bent zelf verantwoordelijk voor het correct doorgeven van uw gegevens bij aanmelding.
U moet minstens 18 jaar oud zijn, of toestemming hebben van een ouder/voogd, om gebruik te maken van onze diensten.
4. Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, in euro. Betaling gebeurt via de betalingsverwerker die op de website wordt aangeboden. Toegang tot de online cursus of het coachingtraject wordt pas verleend na ontvangst van de betaling.
5. Annulering, verzetten en terugbetaling
Coachingsessies: een sessie kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd. Bij latere annulering of no-show wordt de sessie in rekening gebracht.
Online cursus: als EU-consument heeft u recht op een herroepingstermijn van 14 dagen na aankoop, zonder opgave van reden. Binnen deze termijn kunt u de aankoop annuleren en krijgt u het aankoopbedrag terugbetaald.
6. Intellectuele eigendom
Alle content op de website, in de online cursus en tijdens coachingsessies (waaronder teksten, materialen, methodieken en oefeningen) is eigendom van Luana Soro LLC en mag niet worden gekopieerd, verspreid of doorverkocht zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Het is niet toegestaan om online coachingsessies op te nemen (audio, video of screenshots), tenzij hier vooraf uitdrukkelijk schriftelijk mee is ingestemd door beide partijen.
7. Vertrouwelijkheid
Wat u met ons deelt tijdens coachingsessies wordt vertrouwelijk behandeld en niet met derden gedeeld, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer er sprake is van een acuut risico op ernstige schade aan uzelf of anderen.
8. Aansprakelijkheid
Wij spannen ons in om onze diensten met zorg te leveren, maar kunnen geen specifieke resultaten garanderen. Deelname aan coaching of de online cursus gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.
9. Klachten
Heeft u een klacht over onze dienstverlening, neem dan contact met ons op via info@luanasoro.be.
10. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is het recht van New Jersey (Verenigde Staten) van toepassing. Indien u als consument in de EU woonachtig bent, blijft u daarnaast de bescherming genieten van de dwingende bepalingen van het recht van uw land van gewone verblijfplaats.
11. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via: info@luanasoro.be